Почему не работает промокод: 9 причин и что делать
9 причин и решения
| Причина | Как понять | Что делать |
|---|---|---|
| Только для новых пользователей | В аккаунте уже были заказы | Выберите код для всех клиентов |
| Не набрана минимальная сумма | В условиях написано «от...» | Проверьте сумму, доставка обычно не считается |
| Истёк срок | Дата прошла | Возьмите новый код |
| Ошибка при вводе | Сообщение «код не найден» | Скопируйте и вставьте без пробелов |
| Код другого региона | Скидка в рублях или другой валюте | Ищите код для Узбекистана |
| Не подходит способ оплаты | Выбрана оплата наличными | Выберите привязанную карту |
| Код на другой товар или магазин | В условиях указан бренд | Выберите этот товар или возьмите общий код |
| Исчерпан лимит кода | Не работает и у других | Посмотрите голоса, выберите другой код |
| Устаревшее приложение | Нет поля промокода или ошибка | Обновите приложение |
Как проверяется условие первого заказа
Сервисы определяют нового пользователя не только по номеру телефона. Например, в правилах промокодов Yandex упомянуты телефон, идентификатор устройства и IP-адрес. Поэтому регистрация на другой номер помогает не всегда, а злоупотребление может лишить скидки.
Суммируются ли скидки
Обычно нет. В правилах Yandex Eats сказано, что скидки разных акций не суммируются. Если в корзине уже действует акция, код может заменить её или будет отклонён. Сравните, что выгоднее.
Если ничего не подошло
- Ещё раз прочитайте условия на странице кода.
- Посмотрите голоса других пользователей.
- Отправьте код и скриншот в поддержку сервиса.
На нашем сайте нажмите «Не работает»: для кодов новых пользователей мы спросим о первом заказе, потому что код, не сработавший у старого клиента, может быть рабочим.
Подробнее по брендам: JET, Yandex Eda, Uzum Market.
Источники
Частые вопросы
Промокод списался, а заказ отменён. Вернётся ли код?
Это зависит от правил сервиса. Напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Как заранее узнать, рабочий ли код?
Посмотрите дату проверки и голоса пользователей, но окончательный ответ даст сумма в корзине.
